Връщане и рекламации

Всеки подарък от DeniDream се изработва специално за вас — с вашите имена, дати и текст. Затова персонализираните продукти не подлежат на връщане или замяна, освен при дефект или грешка, допусната от нас.

Защо персонализираните продукти не се връщат

По чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договора в 14-дневен срок не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Такива са всички продукти с имена, дати или текст по ваш избор.

При дефект или грешка от наша страна

1. Свържете се с нас до 14 дни от получаването — на [email protected] или на телефон 0883 255 565.
2. Опишете проблема, посочете номера на поръчката и приложете снимки.
3. При одобрено връщане или замяна разходите за доставката са за наша сметка.

Преди изработката

Преди да изработим подаръка, ви изпращаме проект за одобрение. Проверете внимателно имената и датите — не отговаряме за грешки в текста, който сте ни изпратили или одобрили (например правописни).

Вашите права по закона

Правата ви при несъответствие на стоката с договора за продажба (законова гаранция) не се засягат от горното. Подробно — в Общи условия.