Тези общи условия уреждат отношенията между DeniDream и потребителите на онлайн магазина при покупка на персонализирани подаръци.
1. Данни за търговеца
- Търговец: ЕООД „ЛАБОР-КОНСУЛТ“, ЕИК 102982103 — с търговската марка DeniDream
- Седалище и адрес на управление: гр. Бургас 8000, ж.к. Славейков, бл. 55, вх. Г, ет. 3, ап. 7
- Адрес за връзка: гр. Пловдив
- Телефон: 0883 255 565; имейл: [email protected]
- Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg); Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).
2. Персонализация и дизайн
- Потребителят персонализира продуктите чрез полетата на страницата на продукта (имена, дати, текст, цвят на панделката и др.).
- Преди изработката търговецът изпраща проект, който потребителят одобрява. Продуктът се изработва по одобрения проект.
- Търговецът не отговаря за грешки в текста, допуснати от потребителя (например правописни), включително в одобрения проект.
- Снимките на продуктите са ориентировъчни — възможни са малки разлики в цвета според екрана и в разположението на текста според дължината на имената.
3. Поръчка и сключване на договора
- Поръчката се прави през количката на сайта. С натискането на бутона за поръчка потребителят прави предложение за покупка и приема тези условия.
- Договорът се смята за сключен, когато търговецът потвърди поръчката.
4. Цени и плащане
- Цените са в евро (EUR) и са крайни за клиента. Цената на доставката не е включена — заплаща се на куриера по тарифата на Еконт.
- Плащането е с наложен платеж при получаване.
5. Доставка и срокове
- Доставката се извършва само с Еконт — до офис или адрес в България.
- Срокът за изработка и доставка обикновено е 2–3 работни дни след одобрението на проекта и варира според персонализацията и местоположението на потребителя.
- Търговецът не отговаря за забавяния, причинени от трети страни (например куриерската фирма).
6. Връщане и замяна
Поради персонализирания характер на продуктите те не подлежат на връщане или замяна, освен при дефект или грешка, допусната от търговеца (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите). При дефект или грешка потребителят се свързва с търговеца до 14 дни от получаването; при одобрено връщане или замяна разходите за доставка са за сметка на търговеца. Подробно — в Връщане и рекламации.
7. Съответствие на стоката
Търговецът отговаря за несъответствие на стоката с договора, проявило се до две години след доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Рекламации се приемат на имейл или по телефона.
8. Лични данни
Личните данни, предоставени при поръчка, се използват само за обработката ѝ — вижте Политиката за поверителност.
9. Интелектуална собственост
Всички материали на сайта — текстове, изображения, лога и графики — са защитени от авторското право. Не могат да се използват без писменото съгласие на търговеца.
10. Приложимо право и спорове
Тези условия се тълкуват според законите на Република България. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане — от компетентния български съд. Потребителят може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите за извънсъдебно решаване на спора.
Последна актуализация: 05.11.2026 г.
